pengertian brand ambassador

Apa Itu Brand Ambassador? Macam, Tugas dan Manfaatnya

Diposting pada 23 views

Apa itu Brand Ambassador? – Persaingan dalam dunia bisnis yang kini semakin ketat menuntut pelaku bisnis untuk selalu inovatif. Tak lain tujuannya adalah untuk mendapatkan perhatian dari konsumen. Dengan menggunakan brand ambassador kini dianggap dapat menaikkan trend positif dalam untuk menarik perhatian konsumen.

Terlebih saat kebutuhan dari media sosial, akan semakin menguntungkan jika menggunakan jasa tersebut. Lalu, apa itu brand ambassador? Kenapa keberadaannya sangat penting bagi sebuah brand?

A. Pengertian Brand Ambassador

Pada zaman dahulu, word-of-mouth marketing menjadi andalan untuk mendukung pemasaran produk. Namun, kini hal itu telah mengalami pergeseran. Strategi tersebut telah mengalami modifikasi. Seiring berkembangnya teknologi, pemasaran mulai memasuki masa brand ambassador.

Melansir dari Everyone Social, brand ambassador adalah seorang yang diberi tugas mempromosikan suatu brand. Tujuan dari penggunaan jasa ini adalah untuk meningkatkan penjualan produk. Bahkan akan membentuk brand awareness pada konsumen.


Seorang brand ambassador juga bisa dikatakan sebagai seorang yang menyukai sebuah produk brand tertentu dan orang tersebut ingin mensukseskan bisnis yang memproduksi produk tertentu. Tak jarang pula jika orang tersebut dengan senang hati memakai produk tersebut.

Apabila suatu perusahaan bisnis memilih brand ambassador, promosi akan dilakukan secara terus menerus dalam waktu yang telah disepakati. Jadi, orang yang ditunjuk tersebut harus menyetujui kesepakatan baik yang terlihat dalam media sosial maupun tidak. Dan juga orang tersebut harus selalu loyal terhadap produk tersebut.

Pada umumnya, orang yang dipilih itu adalah orang yang memiliki reputasi atau seorang public figure. Misalnya, seseorang yang berpengaruh dan terkenal seperti artis, musisi, dan lain sebagainya. Dengan demikian, produk dari brand tersebut akan mudah menyebar dan dikenal konsumen. 

Meskipun demikian, modal terkenal saja tidak cukup. Seorang brand ambassador ibaratnya sebuah ikon. Jadi, orang tersebut harus mampu menyampaikan pesan yang terkait produk tersebut.

B. Orang Yang Cocok Jadi Brand Ambassador

Terdapat macam-macam jenis dari orang yang ditunjuk sebagai brand ambassador sebuah produk. Berikut ini akan dijelaskan orang-orang yang cocok dijadikan sebagai brand Ambassador :

1. Orang Dari Kalangan Terkenal

Sesuai dengan istilahnya, orang yang dipilih tersebut tidak berasal dari kalangan orang biasa. Melainkan memiliki pengaruh besar dalam pandangan masyarakat. Karena pengaruhnya cukup besar, tidak mengherankan apabila kesepakatan antara keduanya juga ketak.

Pihak pengguna jasa harus profesional dengan melakukan transaksi yang transparan dan memiliki ekspektasi besar. Sementara, orang yang ditunjuk mempromosikan akan dibimbing langsung oleh CRM perusahaan, tujuannya tentu agar segala program dan keperluan yang dijalankan oleh seorang duta merek bisa berjalan sesuai harapan.

2. Orang Keterikatan Bebas

Orang keterikatan bebas maksudnya adalah orang yang berasal dari penggemar fanatik suatu brand tertentu. Orang tersebut secara sadar dan bebas mempromosikan produk dari brand itu kepada orang lain. Kesepakatan antara kedua pihak tersebut tidak terlalu ketat.

Pada umumnya, orang tersebut merasa tidak masalah jika tidak dibayar sekalipun. Kepuasan yang didapat dari produk sudah cukup bisa membayar. Namun, seiring waktu berjalan apabila pengaruhnya cukup besar bagi brand, bisa terbentuk sebuah micro-influencer.

Baca juga : Tugas Brand Manager

C. Bagaimana Kriteria Brand Ambassador yang Baik?

Ada beberapa kriteria dari orang yang pantas ditunjuk sebagai pembawa pesan produk suatu brand. Hal ini harus diperhatikan saat ingin memilih seorang brand ambassador. Di bawah ini terdapat kriteria yang harus diperhatikan, yaitu:

1. Memiliki Daya Tarik

Daya tarik yang dimaksud bukan hanya sebatas fisik saja. Namun, juga harus memiliki karakter yang menarik. Misalnya, cerdas, kepribadian, gaya hidup, perilaku, sikap, dan sebagainya. Sebab, karakter yang kuat menjadi daya tarik tersendiri bagi sebagian orang.

2. Dapat Dipercaya

Orang yang ditunjuk harus bisa dipercaya. Sehingga, orang tersebut bisa menjaga kesepakatan yang telah disetujui. Harapannya, nanti pesan dari produk suatu brand tersebut bisa tersampaikan pada konsumen.

3. Memiliki Keahlian

Keahlian yang dibutuhkan menyangkut pada pengetahuan, pengalaman, dan keterampilan yang berhubungan dengan produk dari suatu brand. Akan lebih baik lagi jika orang yang ditunjuk tersebut memiliki keahlian dalam memasarkan sebuah produk.

D. Tugas Brand ambassador

Menurut pendapat dari Royan (2004), brand ambassador memiliki fungsinya untuk mempromosikan suatu produk. Disamping itu, ada tugas yang masih diembannya. Diantaranya adalah sebagai berikut:

  • Memberikan kesaksian berupa testimoni.
    Jika orang yang ditunjuk secara pribadi menggunakan produk, dapat memberikan pengalamannya. Hal itu bisa berupa kesaksian mengenai kualitas dan manfaat dari produk yang dipromosikan.
  • Memberikan dorongan dan penguatan terhadap produk.
    Istilah populernya disebut dengan endorsement. Hal ini bertujuan agar konsumen semakin terdorong untuk melakukan keputusan pembelian.
  • Bertindak sebagai tokoh dalam topik yang dipromosikan dengan peran pada program tertentu.
    Sehingga, orang yang ditunjuk tersebut harus mengetahui hal-hal yang terkait dengan produk yang akan ditawarkan.
  • Bertindak sebagai juru bicara sebuah produk tertentu.
    Orang yang mempromosikan produk, juga harus menguasai materi saat menjadi pembicara. Penampilan orang tersebut harus berkaitan dengan produk.

Baca juga : Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian

E. Manfaat Brand ambassador untuk Sebuah Merek

Terdapat beberapa manfaat saat menggunakan orang yang ditunjuk untuk melakukan promosi, antara lain adalah sebagai berikut:

1. Menjaga Reputasi Brand

Reputasi sebuah brand bisa saja mengalami kenaikan dan penurunan. Hal ini tergantung bagaimana keadaan pasar yang sedang terjadi. Peran orang yang ditunjuk sangat besar dalam mengangkat reputasi brand yang sedang turun. 

Pada umumnya, orang yang ditunjuk tersebut memiliki pengikut yang banyak. Pengaruhnya bisa dibilang cukup besar. Oleh sebab itu, hal tersebut dapat mengangkat reputasi yang sedang menurun tersebut.

Namun, orang yang terpilih tersebut juga dituntut untuk tidak menurunkan reputasi. Upaya tersebut dilakukan baik ketika dalam masa promosi maupun di luar masa tersebut. Mengingat posisinya sebagai public figure.

2. Mendekatkan Antara Brand Dengan Konsumen

Supaya produk tetap lekat dengan konsumen, peran orang yang ditunjuk itu ialah mendekatkan brand dengan konsumen. Meski hal itu tidak mudah, orang tersebut haruslah mampu melakukannya. Maka dari itu, kriteria pemilihan orang yang ditunjuk haruslah sesuai.

3. Memberikan Review yang Bagus

Setiap orang memang bisa saja memberikan review di media sosial. Namun, memberikan review tentulah tidak bisa sembarangan. Hanya orang terpilihlah yang bisa dipercaya konsumen untuk melakukannya.

Meski demikian, seorang yang ditunjuk oleh sebuah brand harus tetap memberikan review yang baik dan jujur. Sebab, hal ini akan menyangkut pada reputasi brand tersebut. Pada dasarnya telah terjalin kesepakatan antara pelaku bisnis dengan orang yang ditunjuk tersebut.

4. Meningkatkan Citra Brand

Selain hal-hal di atas, manfaat dari menggunakan jasa orang yang ditunjuk untuk mempromosikan produk bisa meningkatkan citra merek. Jadi, orang tersebut memang akan memenuhi tuntutan membangun citra yang baik pada brand. 

Bagaimana tertarik menggunakan jasa tersebut? Jika tertarik, mulailah dengan memilih orang yang sesuai dengan kriteria. Terlebih lagi harus memperhatikan pengetahuan dan keterampilan terkait dengan produk yang akan dipromosikan.

Demikian artikel tentang “Pengertian Brand Ambassador”. Selanjutnya baca artikel terkait berikut ini :

Gambar Gravatar
Seorang praktisi Pemasaran, SEO dan Digital Marketing. Suka dengan kata dan cinta dengan karya. Turut memajukan dan mencerdaskan kehidupan bangsa melalui beragam artikel pendidikan di kitapunya.net.