jobdesk store manager

Jobdesk Store Manager – Tugas, Tanggung Jawab dan Persyaratan

Diposting pada 629 views

Jobdesk store manager atau manajer toko dapat Anda ketahui melalui artikel ini. Pada umumnya manajer toko memiliki tanggung jawab yang cukup besar, poin paling utamanya adalah menjaga agar performa toko tetap optimal. Performa toko yang dimaksud adalah pelayanan yang baik, mencapai target penjualan dan memastikan tingkat kepuasan pelanggan.

Biasanya store manager ini membawahi beberapa staff seperti petugas pelayanan, kasir, sampai dengan petugas kebersihan jika ada. Manajer toko bersama staff-staffnya inilah yang kemudian memaksimalkan performa toko untuk mencapai sasaran yang telah disepakati.

Jobdesk & Tugas Store Manager (Manajer Toko)

Berikut ini adalah beberapa tugas utama dari seorang store manager atau seseorang yang memimpin karyawan yang ada di toko :

  1. Membuat dan mengembangkan strategi toko yang bertujuan untuk meningkatkan jumlah pelanggan yang datang, meningkatkan penjualan dan mengoptimalkan keuntungan.
  2. Memimpin, melatih, memotivasi, membimbing dan memberi feedback kepada staff toko.
  3. Memastikan pelayanan toko sebaik mungkin untuk menciptakan kepuasan pelanggan yang tinggi.
  4. Mengatur layout/penempatan barang dan mengatur lokasi produk yang tepat untuk menciptakan customer experience yang baik.

Baca juga : Tugas Brand Manager : Tanggung Jawab, Syarat dan Gajinya

Tanggung Jawab Store Manager

  1. Mengembangkan strategi bisnis guna meningkatkan jumlah customer, meningkatkan penjualan dan mengoptimalkan keuntungan.
  2. Memimpin, memotivasi, melatih, membimbing dan mengawasi staff kantor secara efektif.
  3. Memastikan pelayanan toko seoptimal mungkin guna menciptakan kepuasan pelanggan yang tinggi.
  4. Membagi tugas kepada staff kantor termasuk memberikan jadwal masuk, ijin, dll.
  5. Menjaga agar kondisi/suasana/kebersihan toko terjaga dengan baik dan membuat pelanggan merasa nyaman.
  6. Mengawasi administrasi toko dan memastikan pekerjaan staff administrasi sesuai dengan peraturan dan prosedur.
  7. Menganalisis dan melaporkan tren pembelian dan kebutuhan pelanggan.
  8. Menangani semua masalah yang muncul dari staff atau pelanggan seperti keluhan maupun kritik.
  9. Melakukan penilaian kinerja staff dan menimbang apakah diperlukan pelatihan atau tidak. Termasuk memutuskan apakah kontrak kerja staff akan dilanjutkan atau stop sampai disitu.
  10. Mendesain layout toko / tampilan toko semenarik mungkin, termasuk mendesain tema pada saat-saat tertentu seperti pada bulan puasa, idul fitri, kemerdekaan dan natal.

Baca juga : Simak 10 Tugas Pramuniaga dan Tanggung Jawabnya

Persyaratan Store Manager (Manajer Toko)

1. Memiliki pengalaman setidaknya 2 tahun sebagai manajer toko.
2. Memiliki jiwa kepemimpinan dan mampu memimpin para staff.
3. Memiliki keterampilan manajemen pelanggan.
4. Memiliki keterampilan komunikasi dan interpersonal yang baik.
5. Jurusan manajemen/ekonomi/akuntansi/komunikasi lebih disukai.
6. Berorientasi pada kepuasan pelanggan.

Gambar Gravatar
Suka dengan kata dan cinta dengan karya.